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Politique d’expédition

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Chez larobecocktail.fr, nous expédions toutes nos commandes depuis nos entrepôts partenaires. Voici tout ce que vous devez savoir sur les délais, les frais et le suivi de votre livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse incluse.

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2. Options d'expédition et délais

Mode d'expédition Délai estimé Frais
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3. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande :

  • Directement depuis le lien de suivi dans votre email de confirmation
  • En nous contactant à support.nativyglobal@gmail.com avec votre numéro de commande
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5. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé à la réception

Si votre colis présente des dommages visibles à la réception, nous vous recommandons de :

  • Prendre des photos de l'emballage endommagé avant d'ouvrir le colis
  • Photographier le ou les articles endommagés
  • Nous contacter sous 48h à support.nativyglobal@gmail.com avec vos photos et votre numéro de commande

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement de l'article endommagé.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai maximum indiqué :

  • Vérifiez d'abord votre suivi de colis pour confirmer le statut
  • Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien si un dépôt a été effectué
  • Contactez-nous à support.nativyglobal@gmail.com — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

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6. Adresse de livraison incorrecte

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